Politique d’expédition
1. Préparation de la commande
Après validation de votre commande, celle-ci est préparée et expédiée dans un délai de 24HUne fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, votre numéro de suivi.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur utilisé.
À titre indicatif, les délais estimés sont de :
- 🇫🇷 France : 48H/72H
- 🇪🇺 Europe : 3 à 5 jours ouvrés
- 🌍 International : 4 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou des retards du transporteur.
3. Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur concerné.
Il peut être nécessaire d'attendre 24 à 72 heures après l'expédition avant que les informations de suivi apparaissent.
4. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre nom, adresse, ville, code postal et numéro de téléphone avant de finaliser votre commande.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie, contactez-nous rapidement à
Chez Jelly Pastille, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement afin que vous puissiez profiter de votre nouveau sac au plus vite.
5. Colis retardé ou non reçu
Si votre colis semble prendre plus de temps que prévu, nous vous invitons dans un premier temps à consulter les informations de suivi communiquées.
Si votre colis n'est toujours pas arrivé après le délai de livraison annoncé, contactez-nous à :
Chez Jelly Pastille, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement afin que vous puissiez profiter de votre nouveau sac au plus vite.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Conformément à la réglementation applicable, le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la commande jusqu'à sa réception par le consommateur, sauf lorsque le consommateur a lui-même choisi un transporteur différent de celui proposé par le vendeur.
6. Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous rapidement à jellypastille@gmail.com.
Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires afin de vérifier la situation auprès du transporteur.
7. Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et du produit dès réception et de nous contacter rapidement.
Cela nous permettra de traiter votre demande dans les meilleures conditions.
8. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés lors du processus de commande avant la validation définitive du paiement.
Jelly Pastille peut également proposer la livraison offerte, lorsque cette offre est indiquée sur le site ou dans le cadre d'une promotion en cours.
9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
Jelly Pastille
📧 jellypastille@gmail.com
Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison.